Política de reembolso
Cambios, devoluciones y botón de arrepentimiento
Derecho de arrepentimiento (10 días)
Como toda compra a distancia, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de explicar el motivo (art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor).
Para hacerlo, usá el Botón de arrepentimiento de nuestra web o escribinos a ventas@sentic.com.ar indicando tu número de pedido. Te respondemos con un código de identificación de tu solicitud.
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su caja, accesorios y estuche. En caso de arrepentimiento, el costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta. Una vez que recibimos y revisamos el producto, te reintegramos el total pagado por el mismo medio de pago.
Productos con fallas
Si tu producto llega dañado o presenta una falla, escribinos a ventas@sentic.com.ar con tu número de pedido y una foto o video del problema. Coordinamos el retiro sin costo y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero.
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 3 meses por defectos de fabricación establecida en el art. 11 de la Ley 24.240. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad más allá de la resistencia indicada (IPX5) o manipulación del producto.
Cómo iniciar un cambio o devolución
- Escribinos a ventas@senticc.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te enviamos las instrucciones para el envío.
- Cuando recibimos el producto, procesamos el reintegro en un plazo de hasta 10 días hábiles.